惠通学子注册
扫描优惠卡上的二维码，并关注微信公众号“惠通高校”，点击公众号下方“发现”栏目，找到“注册/登录”二级菜单，进入登录页面，点击“新用户注册”进入注册页面。
公众号注册（惠通学子）与12306官网注册有什么区别
公众号注册（惠通学子）是将学生乘车信息录入优惠卡而设立的。
12306官方购票网站注册是用来方便学生网上购票的。
两个注册并不直接相关，网上购票同样需要注册12306。
优惠卡上没有优惠号和二维码，注册时怎么填写
优惠卡号并不对外开放，现阶段12306官网注册时不必填写优惠卡卡号，公众号注册时需要填写的二维码ID则是火车学生优惠卡的二维码下方的11位字母数字组成的字符串。由于火车票优惠卡的版本不同，有一些是没有二维码ID 的，如果没有则不需要填写。
惠通学子注册后怎么修改个人信息
在惠通学子注册之后，需要修改个人信息的只能在学校负责火车票优惠卡的老师那里进行修改。
订购车票的注意事项
购票前需确认优惠卡中已正确写入了学校名称、学生姓名、身份证号码、乘车区间、入学日期五项内容，优惠卡内的乘车信息与学生证上的信息一致。同时优惠卡中的可购票次数必须大于0。在12306网站订购学生票时应确保所填写的信息内容与优惠卡内信息内容一致。
使用火车票学生优惠卡购买火车票可以打几折
硬座（无座）学生票实行半价优惠；硬卧学生票价等于硬卧票价-50%硬座票价；动车、高铁二等座（无座）的学生票实行7.5折优惠，软座、软卧不打折。（轻轨和汽车都不包含在优惠范围内）
购买的动车（高铁）二等座为什么不是7.5折
动车的票价本来就是打折的，学生票是在原价的基础上享受7.5折优惠，而不是折上折。
学生票的购票（优惠）时间
学生优惠火车票的乘车时间是每年6月1日至9月30日，12月1日至次年3月31日。学生可以提前30天在12306网站、12306手机客户端或者打电话订购火车学生优惠票，人工售票窗口和火车票代售点将晚两天开始发售，其他时间不能购买学生票。
优惠卡内的优惠次数限制
每学年只能购买4次学生票，如果优惠次数当年没有用完第二年还可以继续使用剩余次数。当剩余次数使用完后，需要找学校负责的老师进行充次或查询剩余次数。 优惠卡内优惠次数最高上限为4次，多充不累计。
如何申请火车票学生优惠卡
铁路学生优惠是政府方便学生每年寒暑假回家的优惠补贴，必须通过学校才能提交申请，学生只能在自己所在的学校办理火车票优惠卡。优惠卡损坏或者丢失，请找学校相关负责老师重新补办。另外，补办后的优惠卡同样需要录入学生信息，要注意确认学生证与优惠卡内的信息必须一致才能购买学生票。
中途需要转车的去人工售票窗口咨询购买中转联程车票。
乘车区间
乘车区间就是院校所在地和家庭所在地的火车站站名。优惠学生票购票以乘车区间为准。
购买乘车区间内的车票
购买乘车区间范围内的车票是可以优惠的。比如：北京到成都的T8，在自动售票机上只要是在T8线路范围内都可以购票。（特殊情况去售票窗口买票）
如果因为父母在其他城市居住或者务工的原因，学生可以到学校负责写卡的部门更改家庭住址的区间，但需要提供家长的用人单位或者街道出具证明才可以进行更改（各学校规定不同，详情请向学校咨询）。学生证上的区间需要更改与优惠卡内的信息一致。学生证上优惠区间涂改后要加盖学校的公章才视为有效。
填写的站点没有火车站，而是在这个市的另一个站才有，买票还可以享受优惠吗
在同一个城市的不同车站乘车是可以的，例如：北京站和北京西站
如何查看优惠卡内的信息
优惠卡内的信息和学生证上的信息一致才能购买学生优惠火车票。现阶段还没有对学生个人外开放自助查询功能，学生可以通过学校相关负责老师查询卡内信息。
乘车区间填写错误
乘车区间填写有误的，不论是学生证上的乘车区间还是火车票优惠卡内的乘车区间，目前都只能在学校负责火车票优惠卡的老师那里修改。
注册12306的步骤
登录12306铁路客户服务中心官网→点击主页左侧的“购票”→阅读服务条款并点击同意→填写“新用户注册”事项并提交。
需要注意的是首次进行网上购票要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息，旅客类型请选择学生并按学生证上的信息填写。提交信息表后，系统提示登录邮箱完成注册激活。激活后就可以正常购票了。
注册12306时，显示证件已被注册
你是否之前使用过其他第三方平台购买过火车票？目前很多第三方购票软件和网站都是非法链接12306官网进行购票的。你在其他第三方购票软件和网站注册后，这些网站根据你提供的的信息再在12306官网进行订票操作。这本身存在泄露个人信息的风险，建议使用12306官网订购车票。可以试着用之前在其他网站购票时的用户名和密码登录。如果不行请按照下面的方法解决。
一个身份证只能注册一个账号，如果系统提示身份信息重复请按下面的操作：
网站www.12306.cn提示身份信息重复时，请持在网站www.12306.cn填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。
窗口处理完成后，原有注册用户应尽快登陆网站www.12306.cn修改身份信息，新注册用户应尽快重新注册。
忘记12306用户名
首先打开“铁道部12306”官网，然后在左侧栏中点击“购票”。在弹登录界面，如果您已经忘记用户名或密码，点击“忘记用户名/密码”。这里找回您的用户名和密码的方法有两种，一种是邮箱找回。如下图。输入你注册12306网站时使用的邮箱，然后填好验证码，点击“提交”。这样出的“中国铁路客户服务中|客运服务”页面，点击右上角的“登录”。弹出邮箱就会收到一封邮件，用于找回用户名和重设密码。第二种找回用户名和密码的方式是用“提示问题找回”。输入你注册的用户名（如果还记得）。单击“提取问题”，然后按要求填写即可。但是，如果用户名和密码都忘了呢？别急，复制右上角的邮箱地址，然后发邮件给他，反应你的情况，然后通过网站工作人员协助帮您找回用户名和密码。或者就是直接打12306咨询，相信会得到满意的答复。
修改旅客类型
之前注册的旅客类型是成人，现在要将旅客类型改成学生才能购买学生票。可以登录12306官网登录之前注册的账户，然后点击屏幕左边“查看个人信息”，看到屏幕下方“附加信息”点击修改旅客类型。这里需要选择学校所在的省份和学校名称。根据实际情况填写学号，学制和入学年份。特别需要注意的是填写优惠区间时，系统并不能识别输入的城市名称，这里需要手动输入后，选择系统稍后弹出的名称才能被12306系统识别。保存之后就可以了。另外，根据其他学生的反馈，反映12306手机客户端是修改不了旅客类型的。建议通过12306官方网站修改。
12306注册时不能填写乘车区间
填写乘车区间，手动输入站点名称之后，等待系统中自动弹出你所要选择的站点名称，这时确定就可以被12306系统识别。
可以在网上购票么/如何购买学生票
在火车票代售点，火车站窗口和12306官网购票优惠是相同的。在12306官网购买学生票，首先需要注册。注册时请选择旅客类型为“学生”这里需要选择学校所在的省份和学校名称。根据实际情况填写学号，学制和入学年份。特别需要注意的是填写优惠区间时，系统并不能识别输入的城市名称，这里需要手动输入后，选择系统稍后弹出的名称才能被12306系统识别。这里优惠卡卡号不需要填写，保存之后就可以了。之前在12306网站注册的旅客类型是成人的，也需要将旅客类型改成学生才能购买学生票。可以登录12306官网登录之前注册的账户，然后点击屏幕左边“查看个人信息”，看到屏幕下方“附加信息”点击修改旅客类型。另外，根据其他学生的反馈， 12306手机客户端是修改不了旅客类型的，建议通过12306官方网站修改。
网上订票之后怎么取票
建议在乘车日期之前至少提前3天在火车票代售点、自助售票机或铁路窗口免费取票，以免因未正确录入乘车信息或保存不当引起的损坏而耽误乘车出行。取票时需要携带本人身份证和贴有优惠卡的学生证。
没有直达车次，买不到直达车票或者有直达车次但是想转乘动车和高铁时应该怎么办？
当没有直达车次，买不到直达车票或者有直达车次但是想转乘动车和高铁时，学生可以在火车票代售点、火车站窗口或是网站上购买联程票。在12306官网购买车票后需要在代售点，路售票窗口或自动售取票机上取票，取票时需要携带本人身份证和贴有学生优惠卡的学生证。联程时间需在3日内（“3日内”指的是两趟列车的乘车时间中间不能超过72小时），系统会自动判断是否属于联程票，联程票只扣一次优惠次数，购买联程票范围限于优惠区间段内。乘车时同样也需要携带学生证和身份证。有些地区如果不能在自动取票机取票的，需要学生携带身份证和学生证在人工窗口取票。
联程车票建议去售票窗口购票，让售票员帮你规划一条最合理的路线。
代购车票问题
需要被代购的同学之前在12306官网注册过，并且旅客类型是“学生”。帮助代购的学生可以把这个学生的信息添加到自己的联系人中，这样就可以同时订票了。
买了学生票但是退掉了，算不算扣掉了一次优惠次数？
如果你是网上购票，在没有取出纸质车票的情况下，又在网上退票是扣优惠次数的。如果已经取出纸质车票，或者是在售票窗口买的票，则需要去火车站退票窗口办理退票，之前取票时扣掉的优惠次数也会退回你的火车票优惠卡中。（建议你在窗口办理退票的时候，提醒工作人员退优惠次数）
12306上没有所选择的校名
如果因为学校更名或者新办的学校（或其他原因），在12306官网找不到学校名称的，一律去售票窗口买票。（包括部分部队院校）
为什么12306官网上没有我想买的那个站点
12306更新新增站点会存在一定时间的延迟，因此可能暂时无法购买到该站点的车票。建议你找学校负责发卡的部门将优惠乘车区间改成距离家庭住址或学校地址最近的其他铁路车站点。
五年制以上的学生，例如本硕连读如何办理和使用学生火车票优惠卡
本硕连读八年制，研究生部分需要重新办理。购票方式和其他学生相同。
网上买的乘人票，能在取票的时候换成学生票吗？
不可以改成学生票的，只能退票重新购买学生票的。
火车票退票手续费
1.从12月3日起，乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;
2.距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
3.在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;
4.在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。
改签火车票手续费
乘客在办理改签时，只能改日期、车次和席位，乘车人、始发站和目的站无法改签。
1.距开车时间48小时以上改签的，乘客可以改签预售期内的其他列车;
2.距开车时间48小时以内的，乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票;
3.乘客在发车之后也可以办理改签，但只能改签发车当天的车票，且必须在发车车站办理;
4.改签后的车票发车日期在春运期间的，即2015年2月4日至3月15日之间的，再办理退票时需收取票价的20%。
12306身份信息待核验
如果是第一次在网上购票可能就会出现待核验的问题，指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息未经核验，需持二代居民身份证原件到火车站售票窗口或有资质的铁路客票代售点办理核验。核验通过以后你就可以在网上购票了。网上是不可以进行核验的。
核验状态并不会自动更新。登陆12306官网，在常用联系人界面，点击核验状态为“待核验”的联系人后面的编辑按钮，不做任何修改，点击【保存】按钮之后就可以刷新核验状态了。
手机号码核验
用电脑登录12306官网，在“我的12306”中点击“查看个人资料”中核验手机号码，以便确认你的手机唯一且可以联络。按照提示，用户要使用注册时预留的手机号，向12306发送短信“999”，根据收到的验证码，完成身份信息和手机信息的核验，再登录12306网站或手机客户端。双向核验后，即为你开通手机号码直接登录新服务，解除你遗忘用户名的烦恼。
火车站临时身份证办理
须符合下列条件之一，并携带一寸照片一张：
(1)出具所在地公安机关的户籍证明信。
(2)学生旅客出具所在学校的证明信。
(3)中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。
(4)外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。
(5)凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。
(6)通过其他方式能够证明本人身份的。
证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。车站铁路公安部门办理的临时乘车身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。
12306上买票后退票钱多久到账
网上退票成功后怎么没有收到退款呢?首先，先确认您的车票已退。其次，提交退款申请后，按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，就要联系发卡银行。也就是，在12306网上退票成功后，退款时间由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定原因，退款时间不尽相同，详情请咨询发卡行，以发卡行回答为准。一般15天之内退回支付银行卡。
订火车票官网12306退票的钱正常情况会在15个工作日内到账，但是在订票高峰时期到账时间可能会比较慢，请耐心等待。
代售点支持退票么?
火车票代售点是不支持办理退票的。到目前为止，火车票代售点仅支持火车票查询、火车票预订、火车票取票，不能办理退票、改签业务。而需要退票、改签的用户只能到火车站的窗口办理退票。
重要提示
买过几次优惠票就是使用过几次（铁路售票系统后台根据身份证号有记录），一学年内只有4次，用完就只能下一学年再使用