1、哪些学生可以购买学生票？

购买学生票要符合以下条件：

　　（1）在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大学、专科院校（含民办大学、军事院校），中等专业学校、技工学校和中小学就读，没有工资收入的学生（包含没有工资收入的研究生）。

　　（2）家庭居住地（父亲或母亲之中任何一方居住地）和学校所在地不在同一城市。

（3）大中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证、火车票学生优惠卡和经学校注册的学生证，新生凭学校录取通知书，毕业生凭学校书面证明；中小学生凭学校书面证明。

（4）在优惠乘车区间之内，且优惠乘车区间限于家庭至院校（实习地点）之间。  

　　（5）每年乘车次数限于四次单程。当年未使用的次数，不能留至下年使用。

　　下列情况不能发售学生票：

　　（1）学校所在地有学生父或母其中一方时；

　　（2）学生因休学、复学、转学、退学时；

　　（3）学生往返于学校与实习地点时；

　　（4）学生证未按时办理学校注册的；

　　（5）学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；

　　（6）没有“火车票学生优惠卡”、“火车票学生优惠卡”不能识别或者与学生证信息记载不一致的。

　　学生票按近径路或换乘次数少的列车发售。

2、什么时候可以买学生票？

学生票乘车时间限每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日（优惠票仅寒暑假使用，其他节假日不予使用）。

3、学生个人如何办理（补办）优惠卡？

   学生申领优惠卡需要学校进行审核，符合申领条件的学生，学校会发放优惠卡，优惠卡的发放时间根据每个学校的具体情况而定，详细请咨询学校负责老师。

4、如何使用优惠卡？

优惠卡的使用流程

第一步：拿到贴有火车票学生优惠卡的学生证。尽量防折、防潮，避免与磁场较大的物品（如手机、银行卡、金属物品等）一起放置。优惠卡一经粘贴将不能揭下重贴，否则导致芯片损毁，卡片将不能正常使用。优惠卡损毁或遗失请找学校相关负责老师重新补办。

第二步：优惠卡内必须录入学生信息。为了方便学生购票，铁路总公司规定优惠卡内由学校统一录入学校名称、学生姓名、身份证号码、乘车区间、入学时间，否则无法购买优惠学生票。学生证上的信息、购票信息与优惠卡内信息三者必须一致才能购买优惠学生票，否则无法正常取票乘车。补办的优惠卡同样需要录入学生相关信息后才能正常购票。

第三步：购票。在火车站窗口、12306官网和火车票代售点购票优惠是相同的。在12306网站订购优惠票时应确保所填写的信息内容与优惠卡内的信息内容一致。学生优惠火车票的乘车时间是每年暑假6月1日至9月30日，寒假12月1日至3月31日。

第四步：取票。建议提前取票，以免优惠卡因未正确录入乘车信息或保存不当引起的损坏而耽误乘车出行。取票乘车时需要携带本人身份证和贴有优惠卡的学生证。

5、可以在网上购票吗？如何购买学生票？

在12306官网购买学生票需要注册。注册时请选择旅客类型为“学生”这里需要选择学校所在的省份和学校名称。12306注册信息要与学生证上和优惠卡内的信息必须一致，包括学校名称、学生姓名、身份证号码、乘车区间、入学时间。优惠卡卡号不需要填写。之前在12306网站注册的旅客类型是【成人】的，需要将旅客类型改成【学生】才能购买学生票。

6、关于需要中途转车换乘的问题？

当学校到家没有直达车次，买不到直达车票或者有直达车次但是想转乘动车和高铁时，建议去售票窗口购票，让售票员帮你规划一条最合理的路线。（火车站窗口购买联程票可以避免优惠区间不对无法取票或者被多扣优惠次数等问题）

7、关于取票时无法正常出票的问题？

（1）优惠卡内的可购票次数为零时，无法取票的需找老师进行充次数。

（2）优惠卡内有可购票次数，但取票时提示优惠次数已用完。铁路客票系统会根据身份证号记录学生每年（每年4次，时间为当年的9月10日至次年9月9日）的实际购票次数，当系统记录的优惠次数用完时，无法取票，等下一周期开始才能正常使用。

（3）取票时提示优惠卡内没有身份证信息。（为了方便学生网上购票，铁路总公司规定优惠卡内必须由学校录入学校名称、学生姓名、身份证号码、乘车区间、入学时间，否则无法购买优惠学生票。）

（4）优惠卡内的乘车区间和所购车票的乘车区间不一致无法正常取票。

8、什么类型的火车票可以打折？打几折？

学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票公布票价的50%计算。持学生票乘车的学生使用硬卧时，另收全价硬卧票价，有空调时还另收半价空调票票价。高铁二等座与动车也有相应优惠（具体票价以12306为准）

9、什么是优惠乘车区间？

优惠乘车区间由学校所在地的火车站名称和家庭居住地（父亲或母亲之中任何一方居住地）的站名组成。是否享受学生火车票优惠仅与优惠乘车区间有关，与身份证和户口所在地无关。只有学生证和优惠卡中所填写的乘车区间和购买车票时的乘车区间一致，才能购买学生优惠火车票。

10、如何更改优惠乘车区间？

学生证内填写的区间与优惠卡内的区间信息必须保持一致。如因父母在其他城市居住或者务工的原因，学生可以到学校负责录入信息的部门更改家庭住址的区间，但需要提供家长的用人单位或者街道出具证明才可进行更改（各学校规定不同，详情请向学校咨询）。学生证上的区间更改后需与优惠卡内的信息一致，学生证上优惠区间涂改后要加盖学校的公章才视为有效。

11、关于使用优惠卡时优惠次数限制的问题？

学生优惠卡是有使用次数限制的（每年4次，时间为当年的9月10日至次年9月9日），学生只能寒暑假购买学生票，当优惠卡内可购票次数使用完后，需要找学校老师进行充次。卡内优惠次数最高上限为4次，多充不累计。

12、关于微信公众号个人心中注册问题？

   并不是所有学生都需要在个人心中注册，个人中心注册只是方便学校老师收集信息进行写卡，学校没有通知学生不需要注册。

13、学校更名后优惠卡是否还能使用的问题？

12306网站上有学校名字的，优惠卡可以正常使用。如果12306官网将旧的学校名称替换，旧校名的学生证将不能购买优惠学生票，如遇此情况，请学校老师尽快联系我们。

14、什么是优惠卡（序列号）卡号？

现阶段12306官网注册学生信息时并不需要填写优惠卡卡号。

15、如果我买了学生票，但是又退掉了，这样算不算用掉了一次优惠次数？

如果你是网上购票，在没有取出纸质车票的情况下，又在网上退票是不扣减优惠卡次数的。如果已经取出纸质车票，或者是在售票窗口买的票，则需去火车站退票窗口办理退票，之前取票时扣掉的优惠次数也会退回你的火车票优惠卡中。

（建议你在窗口办理退票的时候，提醒工作人员退优惠次数）

16、超过优惠乘车区间上记载的区间乘车时怎么办？

1、学生证和优惠卡记载的车站当没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过学生证和优惠卡记载的区间）可以发售学生票；

2、超过学生证和优惠卡记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收票价差额。不符合规定条件、超过学生证和优惠卡区间乘车时，按全程全价核收票价差额。

17、华侨学生和港、澳、台学生怎么办理学生票？

   华侨及港、澳、台学生回家时，车票发售至边境车站。办理时与普通学生相同。

18、火车站临时身份证怎么办理？

   请前往火车站售票厅，铁路公安窗口，免费办理铁路临时乘车证明。